FAQs

EFFETTUARE UN ORDINE

Quanto è sicuro il mio ordine online?

Quando acquisti online utilizzando la tua carta di credito, tutte le tue informazioni vengono inserite in una pagina web sicura SSL. Le tue informazioni vengono quindi crittografate con SSL e inviate direttamente alla rete del nostro fornitore di carte di credito, dove la tua carta e la transazione vengono preventivamente autorizzate e approvate. Le informazioni sulla tua carta di credito non sono memorizzate sui nostri server.

Quali metodi di pagamento accettate?

Da HonoTime puoi effettuare il checkout utilizzando tutti i tipi di carte di credito e debito, utilizzando l'opzione di checkout PayPal Express o pagamento in contanti alla consegna.

CONSEGNA DELL'ORDINE

Quando verrà elaborato il mio ordine?

Tutti gli ordini vengono gestiti e spediti dal nostro magazzino. Si prega di concedere tempo aggiuntivo per l'elaborazione del tuo ordine durante le festività e i periodi di picco delle vendite.

Elaboriamo gli ordini dal lunedì al venerdì. Gli ordini saranno elaborati entro 1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine e spediti il giorno successivo al giorno di elaborazione. Si prega di notare che non spediamo nei fine settimana.

Contattaci se non ricevi la conferma di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dalla data in cui hai completato il pagamento.

Come posso tracciare il mio ordine?

Ti invieremo via email le informazioni di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato spedito. Di solito riceverai il numero di tracciamento il giorno dopo che abbiamo spedito il tuo ordine.

Sentiti libero di tracciare il tuo ordine sulla nostra pagina dedicata cliccando qui

RESI & CAMBI

Come posso restituire il mio ordine?

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento del tuo ordine. Fornisci il numero d'ordine e il motivo della restituzione. Il nostro servizio clienti esaminerà la richiesta di reso e invierà ulteriori istruzioni se il reso viene approvato.

Per un elenco degli articoli in saldo finale, consulta la nostra Politica dei Resi. Tutti i resi devono essere in condizioni originali con l'imballo integro.

Cosa succede se gli articoli ricevuti sono difettosi, errati o danneggiati?

Contattaci entro 7 giorni dal ricevimento del tuo ordine se hai ricevuto merce errata, mancante e/o difettosa. Includi il numero d'ordine, fotografie dell'articolo/i e tutti i riferimenti correlati al ricevimento del pacco. Faremo del nostro meglio per risolvere il tuo caso il prima possibile.

Quanto dura il processo di reso?

Il processo di elaborazione dei resi può richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Ti invieremo una email di conferma una volta che il tuo reso sarà stato elaborato.